Privacy Policy

D1 Express operates an on-demand motorcycle delivery marketplace in the Lao PDR (initial pilot: Vientiane). Our Platform connects three kinds of people:

• Senders — people who request that an item be picked up and delivered.
• Riders — independent delivery riders who accept, carry out, and complete deliveries.
• Recipients — people who receive the delivered item.

This Privacy Policy explains what information we collect when you use the D1 Express applications, websites, and related services (together, the "Platform"), why we collect it, how we use it, and with whom we share it. It applies to senders, riders, recipients, and visitors to the Platform.

Important — the nature of a delivery service. Delivery cannot be completed without exchanging certain information between the sender, the rider, and the recipient. For example, the rider must be able to reach the pickup and drop-off locations and contact the parties, and the recipient's name, phone number, and address are needed to complete the handover. This Policy does not claim that your information is never shared. Instead, it explains the sharing that is necessary to provide the service, and the limits we place on it. See Section 5.

This Policy does not cover the independent privacy practices of third parties (for example, a payment provider's own handling of your data, or a maps provider). Where relevant, those third parties act under their own terms and notices.

D1 Express ໃຫ້ບໍລິການຕະຫຼາດຈັດສົ່ງດ້ວຍລົດຈັກຕາມການສັ່ງ (on-demand) ໃນ ສປປ ລາວ (ໂຄງການທົດລອງເບື້ອງຕົ້ນ: ນະຄອນຫຼວງວຽງຈັນ). ແພລດຟອມ (Platform) ຂອງພວກເຮົາເຊື່ອມຕໍ່ຄົນສາມປະເພດ:

• ຜູ້ສົ່ງ (Senders) — ຄົນທີ່ຮ້ອງຂໍໃຫ້ຮັບ ແລະ ຈັດສົ່ງສິ່ງຂອງ.
• ຜູ້ຂັບຂີ່ (Riders) — ຜູ້ຂັບຂີ່ຈັດສົ່ງອິດສະຫຼະທີ່ຮັບ, ດຳເນີນການ ແລະ ສຳເລັດການຈັດສົ່ງ.
• ຜູ້ຮັບ (Recipients) — ຄົນທີ່ຮັບສິ່ງຂອງທີ່ຈັດສົ່ງ.

ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວນີ້ອະທິບາຍວ່າພວກເຮົາເກັບກຳຂໍ້ມູນຫຍັງແດ່ເມື່ອທ່ານໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນ, ເວັບໄຊທ໌ ແລະ ບໍລິການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງ D1 Express (ລວມກັນເອີ້ນວ່າ "ແພລດຟອມ"), ເປັນຫຍັງພວກເຮົາຈຶ່ງເກັບກຳ, ພວກເຮົາໃຊ້ມັນແນວໃດ ແລະ ແບ່ງປັນກັບໃຜ. ນະໂຍບາຍນີ້ນຳໃຊ້ກັບຜູ້ສົ່ງ, ຜູ້ຂັບຂີ່, ຜູ້ຮັບ ແລະ ຜູ້ເຂົ້າຊົມແພລດຟອມ.

ສຳຄັນ — ລັກສະນະຂອງບໍລິການຈັດສົ່ງ. ການຈັດສົ່ງບໍ່ສາມາດສຳເລັດໄດ້ຫາກບໍ່ມີການແລກປ່ຽນຂໍ້ມູນບາງຢ່າງລະຫວ່າງຜູ້ສົ່ງ, ຜູ້ຂັບຂີ່ ແລະ ຜູ້ຮັບ. ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ຂັບຂີ່ຕ້ອງສາມາດໄປຮອດຈຸດຮັບ ແລະ ຈຸດສົ່ງ ແລະ ຕິດຕໍ່ຄູ່ກ່ຽວໄດ້, ແລະ ຈຳເປັນຕ້ອງມີຊື່, ເບີໂທ ແລະ ທີ່ຢູ່ຂອງຜູ້ຮັບເພື່ອສຳເລັດການສົ່ງມອບ. ນະໂຍບາຍນີ້ ບໍ່ ໄດ້ອ້າງວ່າຂໍ້ມູນຂອງທ່ານຈະບໍ່ຖືກແບ່ງປັນເລີຍ. ກົງກັນຂ້າມ, ມັນອະທິບາຍການແບ່ງປັນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອໃຫ້ບໍລິການ ແລະ ຂໍ້ຈຳກັດທີ່ພວກເຮົາກຳນົດໄວ້. ເບິ່ງພາກທີ 5.

ນະໂຍບາຍນີ້ບໍ່ຄຸ້ມຄອງແນວທາງປະຕິບັດດ້ານຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທີ່ອິດສະຫຼະຂອງພາກສ່ວນທີສາມ (ຕົວຢ່າງ, ວິທີການຈັດການຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນ ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຜນທີ່). ໃນກໍລະນີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ພາກສ່ວນທີສາມເຫຼົ່ານັ້ນປະຕິບັດພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂ ແລະ ແຈ້ງການຂອງພວກເຂົາເອງ.

We collect the following categories of information. Not every field applies to every user; what we collect depends on your role (sender, rider, or recipient) and how you use the Platform.

2.1 Account information - Name. - Phone number. - Email address (where provided). - Password and authentication data. We do not store your password in readable form; authentication is handled through secured credentials and/or our authentication provider. - Account role and status (for example, sender or rider), and account settings and preferences, including display language.

2.2 Sender information - Information you provide when requesting a delivery, including pickup details and any notes or instructions for the rider.

2.3 Recipient information - Recipient name. - Recipient phone number. - Recipient delivery address.

This information is typically provided by the sender in order to arrange the delivery. If you are a recipient and did not provide this information yourself, Section 11 and Section 14 explain how you can contact us about it.

2.4 Delivery addresses and delivery details - Pickup and drop-off addresses. - Delivery contents description, size/handling notes, and status of the delivery (for example, requested, accepted, picked up, delivered), stored as canonical status codes rather than translated text.

2.5 Location and GPS data - Rider location data (GPS) collected from the rider's device. See Section 4 for detailed, implementation-specific disclosure about when this is collected and who can see it. - Location associated with pickup and drop-off addresses.

2.6 Rider telemetry - Operational data from a rider's use of the Platform while online, which may include location trail during an active delivery, timestamps for delivery events, availability/online status, and device signals used for dispatch, matching, tracking, and safety.

2.7 Payment records - Records of payments and settlement, including prepaid (in-app) payment records where enabled, and cash / cash-on-delivery (COD) reconciliation records (amounts collected, amounts owed/settled, commission). - We do not store full payment-card numbers or equivalent sensitive credentials on the Platform. Where card or wallet payments are enabled, they are handled by a payment provider (see Sections 6 and 7).

2.8 Device and technical information (where collected) - Device and app information such as device/app version, operating-system information, language, and technical identifiers, where collected. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — device data scope] - Log data generated when you use the Platform (for example, event timestamps and error logs).

2.9 Support messages - The content of support tickets and messages you send to us, and our responses, together with related metadata (for example, the time of the message and the account it relates to).

2.10 Legal acceptance records - Records that you accepted a legal document (for example, terms of service or this Privacy Policy). See Section 8 for the specific fields.

ພວກເຮົາເກັບກຳຂໍ້ມູນປະເພດຕໍ່ໄປນີ້. ບໍ່ແມ່ນທຸກຂໍ້ມູນຈະນຳໃຊ້ກັບຜູ້ໃຊ້ທຸກຄົນ; ສິ່ງທີ່ພວກເຮົາເກັບກຳຂຶ້ນກັບບົດບາດຂອງທ່ານ (ຜູ້ສົ່ງ, ຜູ້ຂັບຂີ່ ຫຼື ຜູ້ຮັບ) ແລະ ວິທີທີ່ທ່ານໃຊ້ແພລດຟອມ.

2.1 ຂໍ້ມູນບັນຊີ - ຊື່. - ເບີໂທລະສັບ. - ທີ່ຢູ່ອີເມວ (ຫາກມີໃຫ້). - ລະຫັດຜ່ານ ແລະ ຂໍ້ມູນການຢືນຢັນຕົວຕົນ. ພວກເຮົາບໍ່ເກັບຮັກສາລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານໃນຮູບແບບທີ່ອ່ານໄດ້; ການຢືນຢັນຕົວຕົນຖືກຈັດການຜ່ານຂໍ້ມູນຮັບຮອງທີ່ປອດໄພ ແລະ/ຫຼື ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງພວກເຮົາ. - ບົດບາດ ແລະ ສະຖານະບັນຊີ (ຕົວຢ່າງ, ຜູ້ສົ່ງ ຫຼື ຜູ້ຂັບຂີ່), ແລະ ການຕັ້ງຄ່າ ແລະ ຄວາມມັກຂອງບັນຊີ ລວມທັງພາສາທີ່ສະແດງ.

2.2 ຂໍ້ມູນຜູ້ສົ່ງ - ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໃຫ້ເມື່ອຮ້ອງຂໍການຈັດສົ່ງ ລວມທັງລາຍລະອຽດຈຸດຮັບ ແລະ ໝາຍເຫດ ຫຼື ຄຳແນະນຳໃດໆສຳລັບຜູ້ຂັບຂີ່.

2.3 ຂໍ້ມູນຜູ້ຮັບ - ຊື່ຜູ້ຮັບ. - ເບີໂທຜູ້ຮັບ. - ທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງຂອງຜູ້ຮັບ.

ໂດຍທົ່ວໄປຂໍ້ມູນນີ້ຖືກໃຫ້ໂດຍຜູ້ສົ່ງເພື່ອຈັດການການຈັດສົ່ງ. ຫາກທ່ານເປັນຜູ້ຮັບ ແລະ ບໍ່ໄດ້ໃຫ້ຂໍ້ມູນນີ້ດ້ວຍຕົນເອງ, ພາກທີ 11 ແລະ ພາກທີ 14 ອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຮົາກ່ຽວກັບເລື່ອງນີ້.

2.4 ທີ່ຢູ່ຈັດສົ່ງ ແລະ ລາຍລະອຽດການຈັດສົ່ງ - ທີ່ຢູ່ຈຸດຮັບ ແລະ ຈຸດສົ່ງ. - ຄຳອະທິບາຍເນື້ອໃນທີ່ຈັດສົ່ງ, ໝາຍເຫດຂະໜາດ/ການຈັດການ ແລະ ສະຖານະການຈັດສົ່ງ (ຕົວຢ່າງ, ຮ້ອງຂໍ, ຮັບແລ້ວ, ຮັບເອົາຂອງແລ້ວ, ຈັດສົ່ງແລ້ວ), ເກັບຮັກສາເປັນລະຫັດສະຖານະມາດຕະຖານ (canonical status codes) ບໍ່ແມ່ນຂໍ້ຄວາມທີ່ແປແລ້ວ.

2.5 ຂໍ້ມູນທີ່ຕັ້ງ ແລະ GPS - ຂໍ້ມູນທີ່ຕັ້ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ (GPS) ທີ່ເກັບກຳຈາກອຸປະກອນຂອງຜູ້ຂັບຂີ່. ເບິ່ງພາກທີ 4 ສຳລັບການເປີດເຜີຍລະອຽດຕາມການໃຊ້ງານຈິງກ່ຽວກັບເວລາທີ່ເກັບກຳ ແລະ ໃຜສາມາດເຫັນໄດ້. - ທີ່ຕັ້ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບທີ່ຢູ່ຈຸດຮັບ ແລະ ຈຸດສົ່ງ.

2.6 ຂໍ້ມູນການໃຊ້ງານຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ (Rider telemetry) - ຂໍ້ມູນການດຳເນີນງານຈາກການໃຊ້ແພລດຟອມຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ໃນຂະນະທີ່ອອນລາຍ, ເຊິ່ງອາດລວມເຖິງເສັ້ນທາງທີ່ຕັ້ງ (location trail) ໃນລະຫວ່າງການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່, ເວລາຂອງເຫດການຈັດສົ່ງ, ສະຖານະຄວາມພ້ອມ/ອອນລາຍ ແລະ ສັນຍານອຸປະກອນທີ່ໃຊ້ສຳລັບການມອບໝາຍ, ການຈັບຄູ່, ການຕິດຕາມ ແລະ ຄວາມປອດໄພ.

2.7 ບັນທຶກການຊຳລະເງິນ - ບັນທຶກການຊຳລະ ແລະ ການເຄລຍບັນຊີ, ລວມທັງບັນທຶກການຊຳລະລ່ວງໜ້າ (ໃນແອັບ) ບ່ອນທີ່ເປີດໃຊ້, ແລະ ບັນທຶກການກະທົບຍອດເງິນສົດ / ເກັບເງິນປາຍທາງ (COD) (ຈຳນວນທີ່ເກັບໄດ້, ຈຳນວນທີ່ຕິດໜີ້/ຊຳລະແລ້ວ, ຄ່າຄອມມິດຊັນ). - ພວກເຮົາ ບໍ່ ເກັບຮັກສາເລກບັດຊຳລະເງິນເຕັມ ຫຼື ຂໍ້ມູນຮັບຮອງທີ່ອ່ອນໄຫວທຽບເທົ່າໄວ້ໃນແພລດຟອມ. ບ່ອນທີ່ເປີດໃຊ້ການຊຳລະດ້ວຍບັດ ຫຼື ກະເປົາເງິນ, ພວກມັນຖືກຈັດການໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນ (ເບິ່ງພາກທີ 6 ແລະ 7).

2.8 ຂໍ້ມູນອຸປະກອນ ແລະ ຂໍ້ມູນທາງເຕັກນິກ (ບ່ອນທີ່ເກັບກຳ) - ຂໍ້ມູນອຸປະກອນ ແລະ ແອັບ ເຊັ່ນ ເວີຊັນອຸປະກອນ/ແອັບ, ຂໍ້ມູນລະບົບປະຕິບັດການ, ພາສາ ແລະ ຕົວລະບຸທາງເຕັກນິກ, ບ່ອນທີ່ເກັບກຳ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — device data scope] - ຂໍ້ມູນບັນທຶກ (log) ທີ່ສ້າງຂຶ້ນເມື່ອທ່ານໃຊ້ແພລດຟອມ (ຕົວຢ່າງ, ເວລາເຫດການ ແລະ ບັນທຶກຂໍ້ຜິດພາດ).

2.9 ຂໍ້ຄວາມສະໜັບສະໜູນ - ເນື້ອໃນຂອງໃບແຈ້ງບັນຫາ (support tickets) ແລະ ຂໍ້ຄວາມທີ່ທ່ານສົ່ງຫາພວກເຮົາ, ແລະ ຄຳຕອບຂອງພວກເຮົາ, ພ້ອມກັບຂໍ້ມູນປະກອບ (metadata) ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ (ຕົວຢ່າງ, ເວລາຂອງຂໍ້ຄວາມ ແລະ ບັນຊີທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ).

2.10 ບັນທຶກການຍອມຮັບທາງກົດໝາຍ - ບັນທຶກທີ່ວ່າທ່ານໄດ້ຍອມຮັບເອກະສານທາງກົດໝາຍ (ຕົວຢ່າງ, ເງື່ອນໄຂການບໍລິການ ຫຼື ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວນີ້). ເບິ່ງພາກທີ 8 ສຳລັບຂໍ້ມູນສະເພາະ.

We process the information described in Section 2 for the following purposes:

1. To provide the delivery service — to create and manage deliveries; to match senders with riders; to enable pickup, transport, and handover; and to allow the parties to a delivery to coordinate. 2. To operate accounts — to register you, authenticate you, maintain your account, and set your language and preferences. 3. Dispatch and matching — to assign deliveries to available, eligible riders. 4. Live tracking and coordination — to show delivery progress and, during an active delivery, the rider's position (see Section 4). 5. Safety and integrity — to help protect the safety of riders, senders, recipients, and the public; to investigate incidents, disputes, fraud, and misuse; and to enforce our terms. 6. Payments and settlement — to process prepaid payments where enabled, to reconcile cash/COD collections, and to calculate and settle commission and rider earnings. 7. Customer support — to respond to your questions, tickets, and requests. 8. Service improvement and reliability — to monitor, maintain, debug, and improve the Platform. 9. Legal, compliance, and record-keeping — to keep records of legal acceptances, to comply with obligations that apply to us, and to establish, exercise, or defend legal claims. 10. Communications — to send you service-related messages about your deliveries, account, and support requests. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — marketing/consent]

The lawful basis for each purpose under applicable Lao law is to be confirmed by counsel. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — lawful basis]

ພວກເຮົາປະມວນຜົນຂໍ້ມູນທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກທີ 2 ເພື່ອຈຸດປະສົງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການຈັດສົ່ງ — ເພື່ອສ້າງ ແລະ ຈັດການການຈັດສົ່ງ; ຈັບຄູ່ຜູ້ສົ່ງກັບຜູ້ຂັບຂີ່; ເປີດໃຫ້ມີການຮັບ, ຂົນສົ່ງ ແລະ ສົ່ງມອບ; ແລະ ໃຫ້ຄູ່ກ່ຽວຂອງການຈັດສົ່ງປະສານງານກັນໄດ້. 2. ເພື່ອດຳເນີນງານບັນຊີ — ເພື່ອລົງທະບຽນທ່ານ, ຢືນຢັນຕົວຕົນທ່ານ, ຮັກສາບັນຊີຂອງທ່ານ ແລະ ຕັ້ງພາສາ ແລະ ຄວາມມັກຂອງທ່ານ. 3. ການມອບໝາຍ ແລະ ການຈັບຄູ່ — ເພື່ອມອບໝາຍການຈັດສົ່ງໃຫ້ຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ພ້ອມ ແລະ ມີສິດ. 4. ການຕິດຕາມສົດ ແລະ ການປະສານງານ — ເພື່ອສະແດງຄວາມຄືບໜ້າການຈັດສົ່ງ ແລະ ໃນລະຫວ່າງການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່, ຕຳແໜ່ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ (ເບິ່ງພາກທີ 4). 5. ຄວາມປອດໄພ ແລະ ຄວາມຊື່ສັດ — ເພື່ອຊ່ວຍປົກປ້ອງຄວາມປອດໄພຂອງຜູ້ຂັບຂີ່, ຜູ້ສົ່ງ, ຜູ້ຮັບ ແລະ ສາທາລະນະຊົນ; ເພື່ອສືບສວນເຫດການ, ຂໍ້ຂັດແຍ້ງ, ການສໍ້ໂກງ ແລະ ການໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດ; ແລະ ບັງຄັບໃຊ້ເງື່ອນໄຂຂອງພວກເຮົາ. 6. ການຊຳລະ ແລະ ການເຄລຍບັນຊີ — ເພື່ອປະມວນຜົນການຊຳລະລ່ວງໜ້າບ່ອນທີ່ເປີດໃຊ້, ກະທົບຍອດການເກັບເງິນສົດ/COD ແລະ ຄິດໄລ່ ແລະ ຊຳລະຄ່າຄອມມິດຊັນ ແລະ ລາຍໄດ້ຂອງຜູ້ຂັບຂີ່. 7. ການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ — ເພື່ອຕອບຄຳຖາມ, ໃບແຈ້ງບັນຫາ ແລະ ຄຳຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ. 8. ການປັບປຸງບໍລິການ ແລະ ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື — ເພື່ອຕິດຕາມ, ບຳລຸງຮັກສາ, ແກ້ໄຂຂໍ້ຜິດພາດ ແລະ ປັບປຸງແພລດຟອມ. 9. ກົດໝາຍ, ການປະຕິບັດຕາມ ແລະ ການເກັບຮັກສາບັນທຶກ — ເພື່ອເກັບຮັກສາບັນທຶກການຍອມຮັບທາງກົດໝາຍ, ປະຕິບັດຕາມພັນທະທີ່ນຳໃຊ້ກັບພວກເຮົາ ແລະ ສ້າງ, ໃຊ້ ຫຼື ປົກປ້ອງການຮຽກຮ້ອງທາງກົດໝາຍ. 10. ການສື່ສານ — ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ກ່ຽວກັບບໍລິການກ່ຽວກັບການຈັດສົ່ງ, ບັນຊີ ແລະ ຄຳຮ້ອງຂໍສະໜັບສະໜູນຂອງທ່ານ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — marketing/consent]

ພື້ນຖານທາງກົດໝາຍ (lawful basis) ສຳລັບແຕ່ລະຈຸດປະສົງພາຍໃຕ້ກົດໝາຍລາວທີ່ນຳໃຊ້ ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນໂດຍທະນາຍຄວາມ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — lawful basis]

Location data is central to a delivery service, and we want to be clear and specific about how we handle it. This section is intended to match how the Platform actually behaves. We do not use this Policy to conceal or understate the collection of location data.

4.1 Rider location — collected only while online/active - We collect a rider's device location (GPS) only while the rider is online / active on the Platform, and in particular while the rider is available for or carrying out a delivery. - We do not collect a rider's location when the rider is offline / not active on the Platform.

4.2 How rider location is used Rider location is used to: - Dispatch and matching — to find and assign nearby, eligible riders to a delivery; - Live tracking — to show delivery progress to the parties of an active delivery; and - Safety — to help protect riders and users and to investigate incidents and disputes.

4.3 What the customer can see - During an active delivery, the customer (the sender, and where applicable the recipient) can see the assigned rider's position on a map so that they can follow the delivery's progress. - Outside of an active delivery, the customer cannot see the rider's location through the Platform. - Whether the customer sees the rider's precise position or only an approximate position, and the exact behavior at each stage of a delivery, is to be confirmed against the implementation. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — location retention/precision]

4.4 Retention of location data - How long location trails and telemetry are retained, and in what form (for example, whether they are reduced, aggregated, or deleted after a period), is to be confirmed against the implementation and applicable law. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — location retention/precision]

4.5 Pickup and drop-off locations - Pickup and drop-off addresses and their associated locations are processed to enable and complete the delivery, and are shared with the assigned rider as described in Section 5.

ຂໍ້ມູນທີ່ຕັ້ງແມ່ນຫົວໃຈຂອງບໍລິການຈັດສົ່ງ, ແລະ ພວກເຮົາຕ້ອງການໃຫ້ຊັດເຈນ ແລະ ສະເພາະກ່ຽວກັບວິທີທີ່ພວກເຮົາຈັດການມັນ. ພາກນີ້ມີຈຸດປະສົງໃຫ້ກົງກັບການເຮັດວຽກຈິງຂອງແພລດຟອມ. ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ໃຊ້ນະໂຍບາຍນີ້ເພື່ອປົກປິດ ຫຼື ເຮັດໃຫ້ການເກັບກຳຂໍ້ມູນທີ່ຕັ້ງເບິ່ງໜ້ອຍລົງກວ່າຄວາມຈິງ.

4.1 ທີ່ຕັ້ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ — ເກັບກຳສະເພາະໃນຂະນະທີ່ອອນລາຍ/ໃຊ້ງານຢູ່ - ພວກເຮົາເກັບກຳທີ່ຕັ້ງອຸປະກອນຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ (GPS) ສະເພາະໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຂັບຂີ່ອອນລາຍ / ໃຊ້ງານຢູ່ໃນແພລດຟອມ ເທົ່ານັ້ນ, ໂດຍສະເພາະໃນຂະນະທີ່ຜູ້ຂັບຂີ່ພ້ອມສຳລັບ ຫຼື ກຳລັງດຳເນີນການຈັດສົ່ງ. - ພວກເຮົາ ບໍ່ ເກັບກຳທີ່ຕັ້ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ເມື່ອຜູ້ຂັບຂີ່ອອບລາຍ / ບໍ່ໄດ້ໃຊ້ງານໃນແພລດຟອມ.

4.2 ວິທີການໃຊ້ທີ່ຕັ້ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ ທີ່ຕັ້ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ຖືກໃຊ້ເພື່ອ: - ການມອບໝາຍ ແລະ ການຈັບຄູ່ — ເພື່ອຄົ້ນຫາ ແລະ ມອບໝາຍຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຢູ່ໃກ້ ແລະ ມີສິດໃຫ້ກັບການຈັດສົ່ງ; - ການຕິດຕາມສົດ — ເພື່ອສະແດງຄວາມຄືບໜ້າການຈັດສົ່ງໃຫ້ຄູ່ກ່ຽວຂອງການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່; ແລະ - ຄວາມປອດໄພ — ເພື່ອຊ່ວຍປົກປ້ອງຜູ້ຂັບຂີ່ ແລະ ຜູ້ໃຊ້ ແລະ ສືບສວນເຫດການ ແລະ ຂໍ້ຂັດແຍ້ງ.

4.3 ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າສາມາດເຫັນໄດ້ - ໃນລະຫວ່າງການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່, ລູກຄ້າ (ຜູ້ສົ່ງ ແລະ ຜູ້ຮັບບ່ອນທີ່ນຳໃຊ້ໄດ້) ສາມາດເຫັນຕຳແໜ່ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຖືກມອບໝາຍໃນແຜນທີ່ ເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາຕິດຕາມຄວາມຄືບໜ້າຂອງການຈັດສົ່ງໄດ້. - ນອກເໜືອຈາກການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່, ລູກຄ້າບໍ່ສາມາດເຫັນທີ່ຕັ້ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ຜ່ານແພລດຟອມໄດ້. - ວ່າລູກຄ້າຈະເຫັນຕຳແໜ່ງ ທີ່ແນ່ນອນ (precise) ຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ ຫຼື ພຽງແຕ່ຕຳແໜ່ງ ໂດຍປະມານ (approximate), ແລະ ພຶດຕິກຳທີ່ແນ່ນອນໃນແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຂອງການຈັດສົ່ງ, ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຕາມການໃຊ້ງານຈິງ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — location retention/precision]

4.4 ການເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນທີ່ຕັ້ງ - ໄລຍະເວລາທີ່ເກັບຮັກສາເສັ້ນທາງທີ່ຕັ້ງ ແລະ ຂໍ້ມູນການໃຊ້ງານ (telemetry), ແລະ ໃນຮູບແບບໃດ (ຕົວຢ່າງ, ຫຼຸດຜ່ອນ, ລວມຮວມ ຫຼື ລຶບຖິ້ມຫຼັງຈາກໄລຍະໜຶ່ງ), ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຕາມການໃຊ້ງານຈິງ ແລະ ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — location retention/precision]

4.5 ທີ່ຕັ້ງຈຸດຮັບ ແລະ ຈຸດສົ່ງ - ທີ່ຢູ່ຈຸດຮັບ ແລະ ຈຸດສົ່ງ ແລະ ທີ່ຕັ້ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ຖືກປະມວນຜົນເພື່ອເປີດໃຊ້ ແລະ ສຳເລັດການຈັດສົ່ງ, ແລະ ຖືກແບ່ງປັນກັບຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຖືກມອບໝາຍຕາມທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກທີ 5.

Completing a delivery necessarily involves sharing certain information between the sender, the rider, and the recipient. We share only what is needed to arrange, carry out, and complete a delivery, and we limit access based on role and the active delivery.

• To the rider assigned to a delivery, we make available the information needed to perform it — for example, the pickup and drop-off addresses and locations, the recipient's name and phone number, contact details for coordination, and any handling notes.
• To the sender, we make available the information needed to track and coordinate the delivery — for example, delivery status, and, during an active delivery, the assigned rider's position and contact means for coordination.
• To the recipient, where applicable, we make available information needed to receive the delivery — for example, delivery status and coordination with the rider.

Access to contact and location information for a delivery is limited to the parties of that delivery and to the period in which it is operationally needed. We do not sell your personal information. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — no-sale statement]

We may also share information: - with service providers acting on our behalf (Section 6); - with payment providers where in-app payment is enabled (Sections 6 and 7); - where required to comply with law, respond to lawful requests from competent authorities, or protect the rights, safety, and property of users, the public, or D1 Express; and - in connection with a business transfer (for example, a merger, acquisition, or reorganization), subject to appropriate protections. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — disclosures to authorities / business transfer]

ການສຳເລັດການຈັດສົ່ງ ໂດຍຈຳເປັນຕ້ອງມີການແບ່ງປັນຂໍ້ມູນບາງຢ່າງລະຫວ່າງຜູ້ສົ່ງ, ຜູ້ຂັບຂີ່ ແລະ ຜູ້ຮັບ. ພວກເຮົາແບ່ງປັນສະເພາະສິ່ງທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຈັດການ, ດຳເນີນການ ແລະ ສຳເລັດການຈັດສົ່ງ, ແລະ ພວກເຮົາຈຳກັດການເຂົ້າເຖິງໂດຍອີງໃສ່ບົດບາດ ແລະ ການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່.

• ຕໍ່ຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຖືກມອບໝາຍໃຫ້ການຈັດສົ່ງ, ພວກເຮົາໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອດຳເນີນການ — ຕົວຢ່າງ, ທີ່ຢູ່ ແລະ ທີ່ຕັ້ງຈຸດຮັບ ແລະ ຈຸດສົ່ງ, ຊື່ ແລະ ເບີໂທຂອງຜູ້ຮັບ, ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ສຳລັບການປະສານງານ ແລະ ໝາຍເຫດການຈັດການໃດໆ.
• ຕໍ່ຜູ້ສົ່ງ, ພວກເຮົາໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຕິດຕາມ ແລະ ປະສານງານການຈັດສົ່ງ — ຕົວຢ່າງ, ສະຖານະການຈັດສົ່ງ ແລະ ໃນລະຫວ່າງການຈັດສົ່ງທີ່ກຳລັງດຳເນີນຢູ່, ຕຳແໜ່ງຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ທີ່ຖືກມອບໝາຍ ແລະ ຊ່ອງທາງຕິດຕໍ່ສຳລັບການປະສານງານ.
• ຕໍ່ຜູ້ຮັບ, ບ່ອນທີ່ນຳໃຊ້ໄດ້, ພວກເຮົາໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອຮັບການຈັດສົ່ງ — ຕົວຢ່າງ, ສະຖານະການຈັດສົ່ງ ແລະ ການປະສານງານກັບຜູ້ຂັບຂີ່.

ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ ແລະ ທີ່ຕັ້ງສຳລັບການຈັດສົ່ງ ຖືກຈຳກັດໄວ້ສະເພາະຄູ່ກ່ຽວຂອງການຈັດສົ່ງນັ້ນ ແລະ ໃນໄລຍະທີ່ຈຳເປັນຕໍ່ການດຳເນີນງານ. ພວກເຮົາບໍ່ຂາຍຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — no-sale statement]

ພວກເຮົາອາດແບ່ງປັນຂໍ້ມູນເຊັ່ນກັນ: - ກັບ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ທີ່ດຳເນີນການໃນນາມຂອງພວກເຮົາ (ພາກທີ 6); - ກັບ ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນ ບ່ອນທີ່ເປີດໃຊ້ການຊຳລະໃນແອັບ (ພາກທີ 6 ແລະ 7); - ບ່ອນທີ່ຈຳເປັນເພື່ອ ປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ, ຕອບສະໜອງຄຳຮ້ອງຂໍທີ່ຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍຈາກອົງການທີ່ມີອຳນາດ ຫຼື ປົກປ້ອງສິດ, ຄວາມປອດໄພ ແລະ ຊັບສິນຂອງຜູ້ໃຊ້, ສາທາລະນະຊົນ ຫຼື D1 Express; ແລະ - ໃນສ່ວນທີ່ກ່ຽວກັບ ການໂອນທຸລະກິດ (ຕົວຢ່າງ, ການຄວບລວມ, ການຊື້ກິດຈະການ ຫຼື ການປັບໂຄງສ້າງ), ພາຍໃຕ້ການປົກປ້ອງທີ່ເໝາະສົມ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — disclosures to authorities / business transfer]

We use third parties to provide the Platform. These providers process information on our behalf and under our instructions, and are permitted to use it only to provide their services to us. We name categories of provider rather than specific vendors here; the current list of providers is to be maintained by us and confirmed by counsel. [TODO: MAINTAIN CURRENT LIST OF SERVICE PROVIDERS]

Categories include: - Hosting and infrastructure — cloud hosting, database, storage, and backend services that run the Platform. - Maps and routing — map, geocoding, routing, and map-tile services used to show locations, plan routes, and display tracking. - Payment providers — payment processing and settlement services, where in-app payment is enabled (see Section 7). - Authentication — services used to register and authenticate users and secure accounts. - Communications — services used to deliver service messages and notifications (for example, push notifications). [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — communications/notification providers] - Support and operations — tools used to handle support tickets and operate the service.

Some providers may process or store information outside the Lao PDR. Any cross-border transfer of personal information will be handled in accordance with applicable law. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — cross-border transfer]

ພວກເຮົາໃຊ້ພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອໃຫ້ບໍລິການແພລດຟອມ. ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການເຫຼົ່ານີ້ປະມວນຜົນຂໍ້ມູນໃນນາມຂອງພວກເຮົາ ແລະ ພາຍໃຕ້ຄຳແນະນຳຂອງພວກເຮົາ, ແລະ ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ໃຊ້ຂໍ້ມູນນັ້ນສະເພາະເພື່ອໃຫ້ບໍລິການແກ່ພວກເຮົາເທົ່ານັ້ນ. ພວກເຮົາລະບຸ ປະເພດ ຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ ແທນທີ່ຈະລະບຸຜູ້ຂາຍສະເພາະໃນທີ່ນີ້; ລາຍຊື່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການປັດຈຸບັນຈະຖືກຮັກສາໂດຍພວກເຮົາ ແລະ ຢືນຢັນໂດຍທະນາຍຄວາມ. [TODO: MAINTAIN CURRENT LIST OF SERVICE PROVIDERS]

ປະເພດຕ່າງໆລວມມີ: - ໂຮສຕິ້ງ ແລະ ໂຄງລ່າງ — ບໍລິການໂຮສຕິ້ງຄລາວ, ຖານຂໍ້ມູນ, ບ່ອນເກັບ ແລະ ບໍລິການ backend ທີ່ດຳເນີນແພລດຟອມ. - ແຜນທີ່ ແລະ ການກຳນົດເສັ້ນທາງ — ບໍລິການແຜນທີ່, geocoding, routing ແລະ map-tile ທີ່ໃຊ້ເພື່ອສະແດງທີ່ຕັ້ງ, ວາງແຜນເສັ້ນທາງ ແລະ ສະແດງການຕິດຕາມ. - ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນ — ບໍລິການປະມວນຜົນການຊຳລະ ແລະ ການເຄລຍບັນຊີ, ບ່ອນທີ່ເປີດໃຊ້ການຊຳລະໃນແອັບ (ເບິ່ງພາກທີ 7). - ການຢືນຢັນຕົວຕົນ — ບໍລິການທີ່ໃຊ້ເພື່ອລົງທະບຽນ ແລະ ຢືນຢັນຕົວຕົນຜູ້ໃຊ້ ແລະ ຮັກສາຄວາມປອດໄພຂອງບັນຊີ. - ການສື່ສານ — ບໍລິການທີ່ໃຊ້ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມບໍລິການ ແລະ ການແຈ້ງເຕືອນ (ຕົວຢ່າງ, ການແຈ້ງເຕືອນ push). [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — communications/notification providers] - ການສະໜັບສະໜູນ ແລະ ການດຳເນີນງານ — ເຄື່ອງມືທີ່ໃຊ້ເພື່ອຈັດການໃບແຈ້ງບັນຫາ ແລະ ດຳເນີນງານບໍລິການ.

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການບາງລາຍອາດປະມວນຜົນ ຫຼື ເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນຢູ່ນອກ ສປປ ລາວ. ການໂອນຍ້າຍຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂ້າມຊາຍແດນໃດໆ ຈະຖືກຈັດການຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — cross-border transfer]

• Prepaid (in-app) payments. Where in-app payment is enabled, payment is processed by a third-party payment provider. We keep payment records (for example, that a payment was made, the amount, the delivery it relates to, and its status), but we do not store full card numbers or equivalent sensitive payment credentials on the Platform.
• Cash / cash-on-delivery (COD). For cash deliveries, we keep reconciliation records — for example, the amount to be collected, the amount collected, commission, and amounts owed or settled between the rider and D1 Express.
• Commission and settlement. We process payment and settlement records to calculate commission and rider earnings and to reconcile accounts.

Payment providers handle certain payment information under their own terms and privacy notices. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — payment provider terms / financial record-keeping obligations]

• ການຊຳລະລ່ວງໜ້າ (ໃນແອັບ). ບ່ອນທີ່ເປີດໃຊ້ການຊຳລະໃນແອັບ, ການຊຳລະຖືກປະມວນຜົນໂດຍຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນພາກສ່ວນທີສາມ. ພວກເຮົາເກັບຮັກສາ ບັນທຶກການຊຳລະ (ຕົວຢ່າງ, ວ່າໄດ້ຊຳລະແລ້ວ, ຈຳນວນເງິນ, ການຈັດສົ່ງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ສະຖານະຂອງມັນ), ແຕ່ພວກເຮົາ ບໍ່ ເກັບຮັກສາເລກບັດເຕັມ ຫຼື ຂໍ້ມູນຮັບຮອງການຊຳລະທີ່ອ່ອນໄຫວທຽບເທົ່າໄວ້ໃນແພລດຟອມ.
• ເງິນສົດ / ເກັບເງິນປາຍທາງ (COD). ສຳລັບການຈັດສົ່ງແບບເງິນສົດ, ພວກເຮົາເກັບຮັກສາ ບັນທຶກການກະທົບຍອດ — ຕົວຢ່າງ, ຈຳນວນທີ່ຈະເກັບ, ຈຳນວນທີ່ເກັບໄດ້, ຄ່າຄອມມິດຊັນ ແລະ ຈຳນວນທີ່ຕິດໜີ້ ຫຼື ຊຳລະແລ້ວລະຫວ່າງຜູ້ຂັບຂີ່ ແລະ D1 Express.
• ຄ່າຄອມມິດຊັນ ແລະ ການເຄລຍບັນຊີ. ພວກເຮົາປະມວນຜົນບັນທຶກການຊຳລະ ແລະ ການເຄລຍບັນຊີ ເພື່ອຄິດໄລ່ຄ່າຄອມມິດຊັນ ແລະ ລາຍໄດ້ຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ ແລະ ກະທົບຍອດບັນຊີ.

ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຊຳລະເງິນຈັດການຂໍ້ມູນການຊຳລະບາງຢ່າງພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂ ແລະ ແຈ້ງການຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງພວກເຂົາເອງ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — payment provider terms / financial record-keeping obligations]

When you accept a legal document on the Platform (for example, terms of service or this Privacy Policy), we keep a record so that we can show what you agreed to and when. Each acceptance record may include:

• the document type (for example, `PRIVACY_POLICY`);
• the document version (for example, `1.0`);
• the timestamp of acceptance;
• the display language shown to you at the time of acceptance;
• the method of acceptance (for example, how and where the acceptance was recorded); and
• optionally, the IP address and user-agent at the time of acceptance.

We collect the IP address and user-agent as evidence fields only if doing so is disclosed to you and permitted under applicable law; whether these fields are collected is to be confirmed. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — evidence fields]

These records are kept to evidence your acceptance and to meet record-keeping needs. Retention is addressed in Section 9.

ເມື່ອທ່ານຍອມຮັບເອກະສານທາງກົດໝາຍໃນແພລດຟອມ (ຕົວຢ່າງ, ເງື່ອນໄຂການບໍລິການ ຫຼື ນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວນີ້), ພວກເຮົາເກັບຮັກສາບັນທຶກໄວ້ ເພື່ອໃຫ້ພວກເຮົາສາມາດສະແດງໄດ້ວ່າທ່ານໄດ້ຕົກລົງເຫັນດີກັບຫຍັງ ແລະ ເມື່ອໃດ. ບັນທຶກການຍອມຮັບແຕ່ລະລາຍການອາດລວມມີ:

• ປະເພດເອກະສານ (ຕົວຢ່າງ, `PRIVACY_POLICY`);
• ເວີຊັນເອກະສານ (ຕົວຢ່າງ, `1.0`);
• ເວລາ (timestamp) ຂອງການຍອມຮັບ;
• ພາສາທີ່ສະແດງ ຕໍ່ທ່ານໃນເວລາຍອມຮັບ;
• ວິທີການ ຍອມຮັບ (ຕົວຢ່າງ, ຍອມຮັບແນວໃດ ແລະ ບ່ອນໃດ); ແລະ
• ໂດຍທາງເລືອກ, ທີ່ຢູ່ IP ແລະ user-agent ໃນເວລາຍອມຮັບ.

ພວກເຮົາເກັບກຳທີ່ຢູ່ IP ແລະ user-agent ເປັນຂໍ້ມູນຫຼັກຖານ ສະເພາະໃນກໍລະນີ ທີ່ໄດ້ເປີດເຜີຍໃຫ້ທ່ານຮັບຮູ້ ແລະ ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດພາຍໃຕ້ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້; ວ່າຈະເກັບກຳຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ ຫຼື ບໍ່ ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — evidence fields]

ບັນທຶກເຫຼົ່ານີ້ຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ເພື່ອເປັນຫຼັກຖານການຍອມຮັບຂອງທ່ານ ແລະ ເພື່ອຕອບສະໜອງຄວາມຕ້ອງການໃນການເກັບຮັກສາບັນທຶກ. ການເກັບຮັກສາໄດ້ກ່າວເຖິງໃນພາກທີ 9.

We keep personal information for as long as needed for the purposes described in this Policy — for example, to provide the service, to keep delivery and payment records, to resolve disputes, to evidence legal acceptances, and to comply with obligations that apply to us — and then delete or de-identify it.

Specific retention periods for each category of data (including account data, delivery records, location/telemetry data, payment and reconciliation records, support messages, and legal acceptance records) are to be defined and confirmed against applicable law and our record-keeping needs. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — data retention]

ພວກເຮົາເກັບຮັກສາຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວໄວ້ຕາບເທົ່າທີ່ຈຳເປັນສຳລັບຈຸດປະສົງທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນນະໂຍບາຍນີ້ — ຕົວຢ່າງ, ເພື່ອໃຫ້ບໍລິການ, ເກັບຮັກສາບັນທຶກການຈັດສົ່ງ ແລະ ການຊຳລະ, ແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ້ງ, ເປັນຫຼັກຖານການຍອມຮັບທາງກົດໝາຍ ແລະ ປະຕິບັດຕາມພັນທະທີ່ນຳໃຊ້ກັບພວກເຮົາ — ແລ້ວຈາກນັ້ນຈຶ່ງລຶບ ຫຼື ຖອດຕົວລະບຸຕົວຕົນ (de-identify) ອອກ.

ໄລຍະເວລາການເກັບຮັກສາສະເພາະສຳລັບຂໍ້ມູນແຕ່ລະປະເພດ (ລວມທັງຂໍ້ມູນບັນຊີ, ບັນທຶກການຈັດສົ່ງ, ຂໍ້ມູນທີ່ຕັ້ງ/telemetry, ບັນທຶກການຊຳລະ ແລະ ການກະທົບຍອດ, ຂໍ້ຄວາມສະໜັບສະໜູນ ແລະ ບັນທຶກການຍອມຮັບທາງກົດໝາຍ) ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການກຳນົດ ແລະ ຢືນຢັນຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ ແລະ ຄວາມຕ້ອງການໃນການເກັບຮັກສາບັນທຶກຂອງພວກເຮົາ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — data retention]

We take reasonable technical and organizational measures designed to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, and loss. These measures include, for example:

• access controls that limit who can see delivery contact and location information, generally to the parties of a delivery and authorized personnel;
• protection of authentication credentials (we do not store passwords in readable form);
• server-side handling of sensitive operations such as pricing, commission, and delivery state changes; and
• keeping server-only secrets (for example, privileged service keys) out of client applications.

No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. Our incident-response and breach-notification approach is to be confirmed against applicable law. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — breach notification]

ພວກເຮົາໃຊ້ມາດຕະການທາງເຕັກນິກ ແລະ ອົງກອນທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ທີ່ອອກແບບເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຈາກການເຂົ້າເຖິງ, ການເປີດເຜີຍ, ການດັດແກ້ ແລະ ການສູນເສຍໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ. ມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້ລວມມີ ຕົວຢ່າງ:

• ການຄວບຄຸມການເຂົ້າເຖິງທີ່ຈຳກັດວ່າໃຜສາມາດເຫັນຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ ແລະ ທີ່ຕັ້ງຂອງການຈັດສົ່ງ, ໂດຍທົ່ວໄປແມ່ນສະເພາະຄູ່ກ່ຽວຂອງການຈັດສົ່ງ ແລະ ພະນັກງານທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ;
• ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຮັບຮອງການຢືນຢັນຕົວຕົນ (ພວກເຮົາບໍ່ເກັບຮັກສາລະຫັດຜ່ານໃນຮູບແບບທີ່ອ່ານໄດ້);
• ການຈັດການດ້ານເຊີບເວີ (server-side) ສຳລັບການດຳເນີນງານທີ່ອ່ອນໄຫວ ເຊັ່ນ ການກຳນົດລາຄາ, ຄ່າຄອມມິດຊັນ ແລະ ການປ່ຽນສະຖານະການຈັດສົ່ງ; ແລະ
• ການເກັບຮັກສາຄວາມລັບທີ່ໃຊ້ສະເພາະດ້ານເຊີບເວີ (ຕົວຢ່າງ, ກະແຈບໍລິການທີ່ມີສິດພິເສດ) ໃຫ້ຢູ່ນອກແອັບພລິເຄຊັນຝັ່ງລູກຄ້າ.

ບໍ່ມີວິທີການສົ່ງຜ່ານ ຫຼື ການເກັບຮັກສາໃດທີ່ປອດໄພຢ່າງສົມບູນ, ແລະ ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພຢ່າງເດັດຂາດໄດ້. ແນວທາງການຕອບໂຕ້ເຫດການ ແລະ ການແຈ້ງເຕືອນການລະເມີດຂໍ້ມູນຂອງພວກເຮົາ ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — breach notification]

Subject to, and to the extent provided by, applicable Lao PDR law, you may have rights in relation to your personal information — which may include the ability to access, correct, update, or request deletion of certain information, to object to or restrict certain processing, or to withdraw a consent you have given.

The specific rights available, any conditions or exceptions, and how they apply to senders, riders, and recipients (including recipients whose details were provided by a sender) are to be confirmed by counsel. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — Lao data rights]

To make a request, contact us as described in Section 14. We may need to verify your identity before acting on a request, and some information may be retained where we are required or permitted to keep it (see Section 9).

ຂຶ້ນກັບ ແລະ ຕາມຂອບເຂດທີ່ກົດໝາຍ ສປປ ລາວ ທີ່ນຳໃຊ້ໄດ້ກຳນົດໄວ້, ທ່ານອາດມີສິດກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ — ເຊິ່ງອາດລວມເຖິງຄວາມສາມາດໃນການເຂົ້າເຖິງ, ແກ້ໄຂ, ອັບເດດ ຫຼື ຮ້ອງຂໍໃຫ້ລຶບຂໍ້ມູນບາງຢ່າງ, ຄັດຄ້ານ ຫຼື ຈຳກັດການປະມວນຜົນບາງຢ່າງ ຫຼື ຖອນຄວາມຍິນຍອມທີ່ທ່ານໄດ້ໃຫ້ໄວ້.

ສິດສະເພາະທີ່ມີ, ເງື່ອນໄຂ ຫຼື ຂໍ້ຍົກເວັ້ນໃດໆ ແລະ ວິທີການນຳໃຊ້ກັບຜູ້ສົ່ງ, ຜູ້ຂັບຂີ່ ແລະ ຜູ້ຮັບ (ລວມທັງຜູ້ຮັບທີ່ຂໍ້ມູນຖືກໃຫ້ໂດຍຜູ້ສົ່ງ) ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນໂດຍທະນາຍຄວາມ. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — Lao data rights]

ເພື່ອຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍ, ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາຕາມທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກທີ 14. ພວກເຮົາອາດຕ້ອງຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງທ່ານກ່ອນດຳເນີນການຕາມຄຳຮ້ອງຂໍ, ແລະ ຂໍ້ມູນບາງຢ່າງອາດຖືກເກັບຮັກສາໄວ້ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາຖືກກຳນົດ ຫຼື ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ເກັບໄວ້ (ເບິ່ງພາກທີ 9).

The Platform is intended for use by adults and is not directed to children. The minimum age to use the Platform and any related requirements are to be confirmed against applicable law. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — minimum age / children] If we learn that we have collected personal information from a person below the applicable minimum age without appropriate authorization, we will take appropriate steps consistent with applicable law.

ແພລດຟອມນີ້ມີຈຸດປະສົງໃຫ້ຜູ້ໃຫຍ່ໃຊ້ ແລະ ບໍ່ໄດ້ມຸ້ງໄປຫາເດັກນ້ອຍ. ອາຍຸຂັ້ນຕ່ຳໃນການໃຊ້ແພລດຟອມ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃດໆ ຈະຕ້ອງໄດ້ຮັບການຢືນຢັນຕາມກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — minimum age / children] ຫາກພວກເຮົາຮັບຮູ້ວ່າພວກເຮົາໄດ້ເກັບກຳຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຈາກບຸກຄົນທີ່ອາຍຸຕ່ຳກວ່າອາຍຸຂັ້ນຕ່ຳທີ່ນຳໃຊ້ໂດຍບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດທີ່ເໝາະສົມ, ພວກເຮົາຈະດຳເນີນຂັ້ນຕອນທີ່ເໝາະສົມສອດຄ່ອງກັບກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້.

We may update this Policy from time to time. When we make a material change, we will update the version and effective date above and, where appropriate, notify you and/or ask you to accept the updated Policy. Your continued use of the Platform after an update takes effect is subject to the updated Policy, as permitted by applicable law. Prior acceptances are recorded as described in Section 8.

ພວກເຮົາອາດອັບເດດນະໂຍບາຍນີ້ເປັນຄັ້ງຄາວ. ເມື່ອພວກເຮົາເຮັດການປ່ຽນແປງທີ່ສຳຄັນ, ພວກເຮົາຈະອັບເດດເວີຊັນ ແລະ ວັນທີມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ຂ້າງເທິງ ແລະ ບ່ອນທີ່ເໝາະສົມ, ຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮັບຮູ້ ແລະ/ຫຼື ຂໍໃຫ້ທ່ານຍອມຮັບນະໂຍບາຍທີ່ອັບເດດແລ້ວ. ການໃຊ້ແພລດຟອມຕໍ່ໄປຂອງທ່ານຫຼັງຈາກການອັບເດດມີຜົນບັງຄັບໃຊ້ ແມ່ນຂຶ້ນກັບນະໂຍບາຍທີ່ອັບເດດແລ້ວ, ຕາມທີ່ກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້ອະນຸຍາດ. ການຍອມຮັບກ່ອນໜ້າຖືກບັນທຶກໄວ້ຕາມທີ່ອະທິບາຍໄວ້ໃນພາກທີ 8.

If you have questions about this Policy, or want to make a request about your personal information, contact us:

• Operator: [TODO: LEGAL ENTITY NAME]
• Address: [TODO: REGISTERED ADDRESS]
• Email: [TODO: PRIVACY CONTACT EMAIL]
• Phone: [TODO: CONTACT PHONE]
• In-app: through the support / help feature in the D1 Express application.

We will respond within a reasonable time and in accordance with applicable law. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — response timeframe / data protection contact or officer]

ຫາກທ່ານມີຄຳຖາມກ່ຽວກັບນະໂຍບາຍນີ້ ຫຼື ຕ້ອງການຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍກ່ຽວກັບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານ, ຕິດຕໍ່ພວກເຮົາ:

• ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ: [TODO: LEGAL ENTITY NAME]
• ທີ່ຢູ່: [TODO: REGISTERED ADDRESS]
• ອີເມວ: [TODO: PRIVACY CONTACT EMAIL]
• ໂທລະສັບ: [TODO: CONTACT PHONE]
• ໃນແອັບ: ຜ່ານຄຸນສົມບັດ ສະໜັບສະໜູນ / ຊ່ວຍເຫຼືອ ໃນແອັບພລິເຄຊັນ D1 Express.

ພວກເຮົາຈະຕອບກັບພາຍໃນເວລາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ແລະ ສອດຄ່ອງກັບກົດໝາຍທີ່ນຳໃຊ້. [LEGAL COUNSEL REVIEW REQUIRED — response timeframe / data protection contact or officer]